人民網(wǎng)北京4月7日電 （王連香）據(jù)國(guó)家郵政局消息，經(jīng)測(cè)算，2021年3月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為270.2，同比提高25.7%。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)分別為330.4、331.9、204.2和102.4，同比增速分別達(dá)38.7%、23%、10.7%和44%，我國(guó)快遞市場(chǎng)依然保持穩(wěn)中向好、持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

3月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為330.4，同比增長(zhǎng)38.7%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)42%�？爝f業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)31%。一季度，快遞業(yè)務(wù)量和快遞業(yè)務(wù)收入同比增速預(yù)計(jì)分別達(dá)72.5%和47.3%。

我國(guó)快遞業(yè)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)遠(yuǎn)超去年同期水平，主要具有以下特點(diǎn)：一是快遞市場(chǎng)保持高位運(yùn)行。截至3月24日，今年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已突破200億件，用時(shí)僅83天，比2015年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量首次超過(guò)200億件提前了9個(gè)月，比2020年提前了45天，再一次刷新快遞業(yè)發(fā)展紀(jì)錄。二是電商促銷帶動(dòng)快遞業(yè)務(wù)量高速增長(zhǎng)�！�2021全國(guó)網(wǎng)上年貨節(jié)”期間（1月20日至2月18日），多家快遞企業(yè)加大“春節(jié)不打烊”力度，有力保障就地過(guò)年群眾的寄遞需求。三是中部地區(qū)持續(xù)發(fā)力。預(yù)計(jì)一季度中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量占比為15%左右，同比提升近3個(gè)百分點(diǎn)，與東部地區(qū)差距進(jìn)一步縮小。其中，湖北、安徽、江西、山西、河南等省增速在100%左右，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均增速。

3月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為331.9，同比提高23%。從分指標(biāo)來(lái)看，快遞服務(wù)有效申訴率約為百萬(wàn)分之0.29，同比改善27.5%。用戶快遞服務(wù)公眾滿意度為78.9分，同比提高0.7分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為74.4%，同比提高1.8個(gè)百分點(diǎn)。一季度，快遞服務(wù)公眾滿意度為78.8分，同比提高0.6分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為72.2%，同比提高1.2個(gè)百分點(diǎn)�？爝f服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，主要得益于科技和服務(wù)創(chuàng)新。

3月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為204.2，同比增長(zhǎng)10.7%。從分指標(biāo)來(lái)看，支撐網(wǎng)上零售額預(yù)計(jì)將超9000億元，同比增長(zhǎng)28.1%；城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)密度和勞動(dòng)生產(chǎn)率保持基本穩(wěn)定。

一季度，快遞服務(wù)能力不斷提升，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，分別是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)持續(xù)加速、航空運(yùn)輸能力明顯增強(qiáng)、末端綜合服務(wù)能力持續(xù)提升。

3月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為102.4，同比增長(zhǎng)44%。預(yù)計(jì)4月份快遞業(yè)務(wù)量增速將達(dá)32%。從資本市場(chǎng)預(yù)期來(lái)看，快遞行業(yè)看點(diǎn)頻現(xiàn)。在需求增長(zhǎng)的確定性與供給能力的高質(zhì)高效背景下，資本市場(chǎng)對(duì)行業(yè)發(fā)展預(yù)期進(jìn)一步增強(qiáng)。

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